石牌镇石牌社区：网格员热心助老获赞誉

石牌镇石牌社区：网格员热心助老获赞誉来源：钟祥新闻 发布时间：2024-11-06

近日，在石牌镇石牌社区网格员石丽琼的帮助下，83岁高龄的独居老人马成玉顺利办理了银行卡挂失补卡手续。

“小石啊，我的银行卡不见了，这可怎么办啊……”这天，马成玉老人找到网格员石丽琼，焦急地说道。

原来，马成玉在急需取款时发现自己的银行卡不见了。由于不识字且年迈体弱，她无法独自前往银行办理挂失补卡手续。一时间不知道怎么办才好，这才想到找网格员石丽琼寻求帮助。

了解情况后，石丽琼一边安抚老人的情绪，一边表示自己会帮助老人解决这个问题。随后，她搀扶着老人，带着身份证，一同前往老人之前开户的农业银行。在银行柜台前，石丽琼耐心地帮助老人排队等待，并向银行工作人员详细说明了情况。在她的悉心协助下，挂失补卡的流程进行得非常顺利，老人的新卡也很快办理完毕。老人紧锁的眉头也终于舒展了开来。她感激地握住石丽琼的手，激动地说：“幸亏有你在身边，要不我真不知道该怎么办了！”

“这是我们应该做的，您不用客气。”将老人送回家后，石丽琼还不忘叮嘱老人要妥善保管好银行卡、身份证等贵重物品，她的细心和周到让老人倍感温暖。

石牌社区网格站表示，将继续秉承真心、热心、细心的服务理念，以实际行动诠释责任与担当，以“小网格”激发基层治理“大效能”，确保辖区的平安、稳定、和谐。